L'Arabia Saudita ha lanciato l'Indice di maturità dell'esperienza digitale per 12 servizi governativi, al fine di migliorare l'esperienza delle persone e aumentare la loro soddisfazione.
Агентство печати Саудовской Аравии сообщило, что он основан на трех основных аспектах измерения зрелости государственных платформ для достижения удовлетворенности пользователей, улучшения пользовательского опыта и улучшения механизма обработки жалоб и отчетов.
Платформы, которые должны быть измерены в первом цикле, это Этимад, Абшер, Мадрасати, Наджиз, Сакани, Кива, Таваккална, Сехати, Сабер, Балади, Фасах и Эхсан.
Ахмед бин Мохаммад Аль-Сувайян, управляющий Управлением цифрового правительства, сказал, что эти 12 будут в центре внимания первого цикла, поскольку они относятся к числу наиболее приоритетных платформ на основе определенных критериев.
Он запустил индекс во время своего выступления на 8-й Национальной конференции по качеству, которая завершилась в среду в Медине.
Мероприятие было организовано Саудовской организацией по стандартам, метрологии и качеству под девизом «Устойчивое качество для амбициозной нации».
Аль-Сувайян подчеркнул важность вклада цифрового правительства в достижение национальных целей путем улучшения качества жизни людей, будь то граждане, резиденты или приезжие, облегчения ведения бизнеса, повышения конкурентоспособности, повышения эффективности работы правительства и повышения цифрового рейтинга страны. в глобальных индексах.
Орган регулирует платформы цифрового правительства, веб-сайты, цифровые услуги и правительственные сети.
Он также выпускает измерения, индикаторы, инструменты и отчеты для измерения эффективности и возможностей государственных учреждений в области цифрового правительства.