L'Arabie saoudite a lancé l'Indice de maturité de l'expérience numérique pour 12 services gouvernementaux afin d'améliorer l'expérience des usagers et d'accroître leur satisfaction.
Агентство печати Саудовской Аравии сообщило, что он основан на трех основных аспектах измерения зрелости государственных платформ для достижения удовлетворенности пользователей, улучшения пользовательского опыта и улучшения механизма обработки жалоб и отчетов.
Платформы, которые должны быть измерены в первом цикле, это Этимад, Абшер, Мадрасати, Наджиз, Сакани, Кива, Таваккална, Сехати, Сабер, Балади, Фасах и Эхсан.
Ахмед бин Мохаммад Аль-Сувайян, управляющий Управлением цифрового правительства, сказал, что эти 12 будут в центре внимания первого цикла, поскольку они относятся к числу наиболее приоритетных платформ на основе определенных критериев.
Он запустил индекс во время своего выступления на 8-й Национальной конференции по качеству, которая завершилась в среду в Медине.
Мероприятие было организовано Саудовской организацией по стандартам, метрологии и качеству под девизом «Устойчивое качество для амбициозной нации».
Аль-Сувайян подчеркнул важность вклада цифрового правительства в достижение национальных целей путем улучшения качества жизни людей, будь то граждане, резиденты или приезжие, облегчения ведения бизнеса, повышения конкурентоспособности, повышения эффективности работы правительства и повышения цифрового рейтинга страны. в глобальных индексах.
Орган регулирует платформы цифрового правительства, веб-сайты, цифровые услуги и правительственные сети.
Он также выпускает измерения, индикаторы, инструменты и отчеты для измерения эффективности и возможностей государственных учреждений в области цифрового правительства.