Saudi-Arabien hat den Index für die Reife des digitalen Erlebnisses für 12 staatliche Dienste eingeführt, um das Erlebnis der Menschen zu verbessern und ihre Zufriedenheit zu erhöhen.
Die saudische Nachrichtenagentur berichtete, dass er auf drei Hauptaspekten der Messung der Reife staatlicher Plattformen basiert, um Nutzerzufriedenheit zu erreichen, die Nutzererfahrung zu verbessern und den Mechanismus zur Bearbeitung von Beschwerden und Meldungen zu verbessern.
Die Plattformen, die im ersten Zyklus gemessen werden sollen, sind Etimad, Absher, Madrasati, Najiz, Sakani, Qiwa, Tawakkalna, Sehati, Saber, Baladi, Fasah und Ehsan.
Ahmed bin Mohammed Al-Suwaiyan, Gouverneur der Behörde für digitales Regierungswesen, sagte, dass diese 12 im Mittelpunkt des ersten Zyklus stehen werden, da sie zu den vorrangigsten Plattformen auf der Grundlage bestimmter Kriterien gehören.
Er startete den Index während seiner Rede auf der 8. Nationalen Qualitätskonferenz, die am Mittwoch in Medina zu Ende ging.
Die Veranstaltung wurde von der Saudi-Organisation für Normung, Metrologie und Qualität unter dem Motto «Nachhaltige Qualität für eine ambitionierte Nation» organisiert.
Al-Suwaiyan betonte die Bedeutung des Beitrags der digitalen Regierung zur Erreichung nationaler Ziele durch die Verbesserung der Lebensqualität der Menschen, sei es Bürger, Einwohner oder Besucher, die Erleichterung der Geschäftstätigkeit, die Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit, die Erhöhung der Effizienz der Regierungsarbeit und die Verbesserung der digitalen Rangliste des Landes in globalen Indizes.
Die Behörde reguliert Plattformen der digitalen Regierung, Websites, digitale Dienste und Regierungsnetzwerke.
Sie veröffentlicht außerdem Messungen, Indikatoren, Instrumente und Berichte zur Messung der Effektivität und der Fähigkeiten staatlicher Einrichtungen im Bereich der digitalen Regierung.