Gli sforzi dell'istituto di ricerca specializzato universitario per l'Hajj e l'Umrah aiutano le autorità a migliorare i servizi offerti e a gestire meglio le proprie attività.
Secondo il suo decano, l'istituto «ha finora condotto 740 ricerche specializzate e formato oltre 6000 tirocinanti».
Ogni anno i ricercatori dell'Università Umm Al-Qura conducono ricerche dedicate all'Hajj e all'Umrah, i cui risultati vengono utilizzati per migliorare e arricchire l'esperienza dei pellegrini durante i loro viaggi spirituali.
Il lavoro è svolto dal Custode universitario dell'Istituto di ricerca sull'Hajj e l'Umrah « delle Due Sante Moschee». Il decano dell'istituto, Turki Suleiman A. Alamro, ha dichiarato che esso studia le procedure e le condizioni attuali del pellegrinaggio, raccoglie dati sui bisogni dei pellegrini e sui servizi di cui necessitano, analizza i dati, redige rapporti sul lavoro svolto e attua nuove iniziative secondo necessità.
I risultati delle ricerche che conduce e il database che crea aiutano le autorità a migliorare i servizi che forniscono ai pellegrini e a gestire meglio le proprie attività.
«L'istituto è un centro di ricerca esclusivo«, ha affermato Alamro. »Ad oggi sono state condotte 740 ricerche specializzate e sono stati formati oltre 6000 tirocinanti nel campo dell'Hajj e dell'Umrah».
L'università offre inoltre corsi medici e amministrativi completi in aggiunta ai programmi di servizio volontario.
«L'università ha profuso grandi sforzi nel campo del volontariato durante l'Hajj, fornendo ai volontari le competenze necessarie e preparandoli in coordinamento con gli organi competenti», ha dichiarato Alamro.
«Quest'anno abbiamo quasi 2000 volontari, perché l'università ritiene che essi svolgano un ruolo importante».
Sumayya Al-Sharaf, professoressa associata dell'università, è responsabile delle sue attività di volontariato. Quest'anno, secondo quanto da lei dichiarato, circa 11 organizzazioni offrono opportunità di volontariato, tra cui la Direzione generale della Protezione civile, la Mezzaluna Rossa dell'Arabia Saudita, il Ministero dell'Hajj e dell'Umrah e il Centro dei volontari sanitari.
L'università mette a disposizione il proprio campus come luogo di incontro per attività legate all'Hajj e come nodo di trasporto. Sviluppa inoltre e fornisce servizi tecnologici e innovativi attraverso Wadi Makkah Technology Company, una società di investimento interamente di proprietà dell'università. La società contribuisce attivamente alla creazione di partenariati tra istituzioni educative e di ricerca e il mondo imprenditoriale, investendo in progetti congiunti e sostenendo progetti di ricerca e tecnici finalizzati al bene dei pellegrini.
Nayla Jad, dottoranda dell'università specializzata nello studio dell'Hajj e dell'Umrah, ha dichiarato: «La specializzazione in Hajj e Umrah è una delle specializzazioni più importanti per lo sviluppo del settore finanziario e imprenditoriale attraverso la fornitura annuale di servizi di qualità ai pellegrini».